Incidencias de productos
Fecha: 16/02/2026
Asunto: Retirada preventiva de producto y reembolso correspondiente
Referencia: 35419
Producto: Cafetera aluminio inducción negra 9 tazas
EAN: 8425160354190
Por medio de la presente, nos dirigimos a usted en relación con el producto 35419 - Cafetera aluminio inducción negra 9 tazas, adquirido recientemente a nuestra empresa.
Tras una revisión interna de nuestros procesos de fabricación, hemos detectado un error que afecta a determinadas unidades de este producto. Asimismo, hemos tenido constancia de que dicho defecto ha ocasionado daños derivados de su uso.
La seguridad y la satisfacción de nuestros clientes constituyen nuestra máxima prioridad. Por ello, hemos activado de forma inmediata el procedimiento de retirada del producto afectado. Procederemos a la recogida del mismo sin coste alguno para usted y realizaremos el abono íntegro del importe pagado.
Adicionalmente, le rogamos que cese de inmediato el uso del producto. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para coordinar la recogida y gestionar tanto el reembolso como la valoración de los posibles daños ocasionados.
Lamentamos profundamente las molestias y perjuicios que esta situación haya podido causarle y reiteramos nuestro compromiso de adoptar todas las medidas necesarias para evitar que hechos similares vuelvan a producirse.
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Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono +34 937 83 10 11 o del correo electrónico alfa@alfadyser.es.